Zalando.nl

Ervaringen met Zalando.nl

Zalando krijgt 2 van de 5 sterren, gebaseerd op 16 16 ervaringen.

• Zalando.nl

  Marianne (11-05-2012 09:39)

  
  1

  Pakket vrij laat bezorgd. Uiteindelijk alles retour gestuurd. Na even gestoeid te hebben met de nieuwe, zeer omslachtige retourprocedure waarvoor je hogere wiskunde moet hebben gestudeerd (inloggen, retourcoupon uitprinten, ze willen het je er duidelijk niet makkelijker op maken) het pakket retour gestuurd. En wel op 13 april. Toen viel er een lange radiostilte, waarna ik hen op 1 mei het afgiftebewijs heb gestuurd met de vraag waar de bevestiging en mijn geld bleef. Ik kreeg een onpersoonlijke e-mail waarin men durfde te beweren dat mijn retourzending op 2 mei door hen was ontvangen en men met geen woord repte over het overduidelijke feit dat er kennelijk iets mis was gegaan (3 weken later ontvangen zij zogenaamd mijn pakket). Dus ik weer een mail sturen, dat ik het wel aardig had gevonden als men gewoon had erkend dat er iets fout was gegaan en het wel aardig zou zijn als men mijn geld nu dan tenminste met spoed zou terugstorten. Volgt er op 7 mei weer zo'n standaardreactie, waarin ze zelfs nog naar de verwerkingstijd bij de bank durven te wijzen... Tot op de dag van vandaag geen cent terug gezien van de € 232,-... Mij zien ze er nooit meer terug!

• Zalando.nl

  Nelleke (04-04-2012 14:43)

  
  1

  Bestelde schoenen, kreeg ik een paar toegestuurd die er uit zien of ze 100 dagen achter elkaar gedragen zijn, bij de kringloop vind ik ze beter... Zelfs de binnenzool was kapotgelopen. Eerste en gelijk laatste bestelling. En nu maar hopen dat ik mijn geld retour krijg. Zalando, schreeuw van ellende!

• Zalando.nl

  e (10-03-2012 13:39)

  
  1

  Zeer slechte ervaring!Een paar laarzen teruggestuurd en zeggen niks te hebben ontvangen! Rechtsverklaring op moeten sturen, die wachten ze niet eens af want ze sturen meteen een aanmaning en dreigen met incassoburo. Nu zeggen ze dat het is opgelost maar als ik andere beoordelingen zie dan kan ik alsnog over een tijdje een deurwaarder verwachten, ben benieuwd!

• Zalando.nl

  Nina (25-02-2012 11:31)

  
  5

  Mensen zeik niet zo. Er zijn ergere dingen in het leven. Bleeeeeeehh

• Zalando.nl

  Jetske (15-02-2012 18:27)

  
  5

  Altijd goed geholpen, goede ervaringen met de klantenservice. Spullen geretourneerd snel geld terug gekregen en klachten snel opgelost. Ik verbaas me over de andere negatieve berichten..!

• Zalando.nl

  Laurens (27-01-2012 20:35)

  
  2

  Niet goed opgelet, wiest niet dat die troep daar zo lang duurt, zit nu al 5 dagen op mijn bestelling te wachten en nog is die niet bij selectvracht aangemeld. wat een zooitje. Toch maar weer de Wehkamp!

• Zalando.nl

  slecht! (12-01-2012 00:34)

  
  1

  Zeer slecht en onvriendelijk. Koop ik nooit weer. Nog niet eerder meegemaakt bij online kopen. Verschrikkelijk. Sind 28 november probeer ik al mn klacht opgelost te krijgen. Ze reageren gewoon niet! Heb inmiddels thuiswinkel waarborg ingeschakeld. Ben benieuwd of dat zal helpen.

• Zalando.nl

  Lonneke (11-01-2012 20:08)

  
  3

  Zalanda 1 keer en nooit weer, wat een gedoe als je wilt ruilen! Drukte bij postkantoor echt niet lonend.

• Zalando.nl

  Anja (21-11-2011 15:22)

  
  3

  Zalando is verschrikkelijk in hun retourbeleid. 2 artikelen besteld, 2 artikelen teruggestuurd. Vervolgens is er bij hun maar 1 artikel binnengekomen terwijl beide artikelen in dezelfde doos zaten! Na wat emailverkeer kreeg ik een rechtsverklaring, die heb ik ingevuld en opgestuurd. Daarna hoorde ik niks meer dus ging er vanuit dat het goed was. Maar helaas... Daar kwam het incassobureau.. Nu zeggen ze geen rechtsverklaring te hebben ontvangen van mij. Intussen ben ik een half jaar verder en nog steeds bezig met het incassobureau om mijn geld terug te krijgen. Zalando zegt niks te kunnen doen omdat het bij een incassobureau ligt. Je bent er mooi klaar mee!

• Zalando.nl

  Tuinkriebels (06-10-2011 18:44)

  
  3

  Het heeft de nodige moeite en ergernis gekost maar ik heb mijn geld terug van Zalando.
  

• Zalando.nl

  Anja (14-09-2011 13:30)

  
  1

  OPROEP AAN IEDEREEN DIE SLECHTE ERVARING HEEFT (GEHAD) MET ZALANDO:
  Zalando voert het Thuiswinkel Keurmerk. Volgens de site van Thuiswinkel.org laten ondernemers met dit keurmerk zien dat zij consumenten een betrouwbare manier van online winkelen bieden.
  Velen van ons hebben imiddels ervaren dat Zalando niet betrouwbaar is. Vandaar dat ik iedereen met slechte ervaring met Zalando oproep een klacht over Zalando in te dienen bij Thuiswinkel Waarborg.
  Dit kost je enkel een paar minuutjes en verder niets.
  Met z'n allen kunnen we hoplijk bereiken dat Zalando dit keurmerk niet meer mag voeren en zo anderen consumenten ellende besparen.
  Zalando maakt met zijn gedrag het keurmerk inmmers waardeloos.

• Zalando.nl

  tuinkriebels (13-09-2011 14:43)

  
  1

  Onlangs heb ik 4 paar schoenen besteld bij Zalando.
  2 Paar daarvan vielen klein uit en heb ik teruggestuurd.
  Dit gaat via een antwoordnummer en als je het pakket afgeeft krijg je daar een bewijsje van. Tot zover ging het goed echter Zalando bericht mij een aantal dagen later dat zij 1 paar van mij retour hebben ontvangen.
  Dit is volgens mij niet mogelijk. Ik heb beide paren in 1 doos gedaan en deze zo goed dichtgeplakt met breed plakband dat het niet per ongeluk open kan zijn gegaan.
  Ik geloof ook niet dat de bezorger(ster) van PostNL het pakket heeft open gemaakt en er 1 paar heeft uitgehaald. Hij of zij had dan zoveel schade aan het pakket aan moeten richten dat dat erg opvallend zou zijn.
  Ik heb Zalando direct gemaild dat ik 2 paar heb teruggestuurd maar ze reageren gewoon niet.
  Ik heb gisteren PostNL gevraagd of zij terug kunnen vinden hoe zwaar het pakket was zodat ik daarmee kan aantonen dat ik 2 paar heb verzonden.
  Ik heb op een andere site 2 reacties gelezen van mensen die dezelfde ervaring met Zalando hebben gehad.
  

• Zalando.nl

  Michael (27-04-2011 22:51)

  
  1

  Wat een vreselijk slechte service van Zalando en Selektvracht. zit nu al 10 dagen op mijn bestelling te wachten. alles al betaald maar geen levering. Selektvracht zou al 3 keer langs zijn geweest maar ik was op alle momenten thuis en ze zijn niet geweest. Er is ook geen briefje achter gelaten. en nu vanavond weer thuis geweest maar er is wederom niemand aan de deur geweest en nu staat de status op de site van Selektvracht als geleverd…. Dit wordt dus doffe ellende. Zalando reageert niet op mijn emails… geen bestellingen meer bij Zalando voor mij.

• Zalando.nl

  driek (22-03-2011 17:14)

  
  1

  Stop alsjeblieft met die reclame!!!

• Zalando.nl

  han h (06-03-2011 21:22)

  
  5

  Ik waardeer hun 100 DAGEN retourbeleid en gratis retourzenden enorm. Daarbij hebben ze originele sneakers van o.a. Pepe Jeans en Bugatti. Tot slot zijn mijn bestellingen tot nu bovendien prima afgehandeld door Zalando! Aan te raden dus

• Zalando.nl

  brenda vd v (06-03-2011 21:11)

  
  3

  irritante reclame OVERAL. toch heeft Zalando prima shop met mega voor aanbod en veel merken. maar stop aub met die vervelende banners overal