Novasol Vakantiehuizen

Ervaringen met Novasol Vakantiehuizen

• Novasol Vakantiehuizen

  Mia (24-01-2012 13:34)

  
  5

  Bij Novasol geslaagd voor het boeken van een vakantiehuisje in Sauerland. Netjes geholpen aan de telefoon, daarna via de website geboekt.

• Novasol Vakantiehuizen

  J. Heininga (17-08-2011 15:06)

  
  1

  Let goed op dat u bewijzen krijgt bij het voldoen van de borg. IK had het netjes betaald en ook daarvan bewijzen, maar werd toch stug gedagvaard ONDANKS het tijdig overleggen van deze bewijzen. De rechter stelde me in het gelijk, maar ik was zo gekwetst en zo beledigd dat ik besloot om een mail naar de direktie te sturen en mijn verdriet te uiten en de teleurstelling omtrent de gang van zaken. Als reaktie hierop kreeg ik een reaktie van de man die optreed als Directie Novasol b.v./Cuendet.
  Hij bleef komen met keiharde verwijten en zette me grofweg neer als wanbetaler en dat terwijl ik nog 11 euro en een beetje van Novasol terug moet krijgen ipv andersom... Uit zijn reaktie bleek dat deze man of een enorm bord voor zijn hoofd heeft of dat hij zich inhoudelijk niet had verdiept in de zaak. Ik had een keurige mail gestuurd met daarin uitingen van verdriet en dat ik het graag goed wilde afsluiten omdat er op deze manier alleen maar verliezers zijn. Ik had een reaktie verwacht in de trend van: Excuus mevrouw, het lijkt erop dat er inderdaad een misverstand is geweest. Onze medewerkers noteerden diverse keren foutieve meterstanden en verwerkten de borg niet goed. We gaan er alles aan doen om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen. Maar zijn reaktie leek daar in de verste verte niet op! Niets geen excuus, alleen een wijzende vinger mijn kant op! Zo gaan ze daar dus om met vaste klanten die meerdere keren per jaar gebruik maakten van hun diensten....
  
  Jammer.