Avac

Ervaringen met Avac

• Avac

  Monique (28-11-2011 08:29)

  
  1

  Allereerst wil ik zeggen, dat ze daar totaal niet aan klantenservice doe.
  Ik heb februari dit jaar geboekt voor wintersport in het Zillertal voor met de kerstdagen, mooi ruim 4-kamerapp. dicht bij de piste en skibus, wordt ik ca 6 à 7 weken voor de kerst gebeld, dat ze het in Oostenrijk zelf al verhuurd hadden, dus dat het geannuleerd werd, maar hij had 2 mooie vrijstaande huizen, daar kon ik er 1 van kiezen.
  Zoals gedacht waren dat huizen ver bij de piste vandaan en echt hele onbekende kleine skigebieden, waar vergevordenden zoals wij, werkelijk niets te zoeken hebben en heel laag, rond de 1900m.En dat was te verwachten, want voor de kerst is al het goede natuurlijk al lang weg, daarom had ik al zo vroeg geboekt.
  En we hebben nu zelf ergens anders geboekt en dat kostte natuurlijk meer en dan vraag je een kleine tegemoetkoming erbij en je krijgt gewoon geen reactie meer terug, want meneer gooit het op onmacht en dan mogen zij gewoon annuleren, maar ik heb een jurist gesproken van de ANWB en die zegt, onmacht is als bijv. het huisje afgebrand was, maar een dubbele boeking is geen onmacht, dat zou lekker makkelijk zijn.Maar als ik dus annuleert, dan moet ik een goede reden hebben en krijgt Avac toch het geld wel van de verzekering en nu in ons geval, krijg je alleen je geld terug en dat het je veel meer kost, omdat je niet veel keus meer hebt, krijg je gewoon niets.Ze hebben zelfs het fatsoen gehad om een bosje bloemen ter excuses te geven en ze komen hier alleen maar zo makkelijk mee weg, omdat ze geen ANVR zijn endat zal ook wel de redenen hebben.
  Dus mijn advies:BOEK NOOIT BIJ AVAC!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  Ps.ik moet minimaal 1 ster aanklikken, maar zelfs dat verdienen die ............ niet.