Agoda.com

Ervaringen met Agoda.com

• Agoda.com

  Bart (01-05-2012 07:26)

  
  3

  Oplichters. Helaas een hotel geboekt wat al een jaar failliet was. Agoda int het geld en reageert niet op mail. Voor mij nooit meer. Oplichters

• Agoda.com

  Karin (29-03-2012 08:35)

  
  1

  reis naar VAE geboekt voor een week.
  de kamer prijs was rond 1000 euro bij het laatste scherm waar uiteindelijk de prijs staat die je moet betalen aan Agoda was meer dan 1250 euro.
  een vierde deel van de prijs bestond uit extra hotelkosten zoals toeristenbelasting en "andere Kosten "die niet genoemd worden. Dit is wel erg veel!
  aangezien er al andere familieleden hier geboekt hadden en dit volgens hun site de laatste kamer was toch maar boeken.
  betaald via idealen het bedrag was binnen twee minuten afgeschreven.vervolgens kreeg ik van Agoda een mail dat de iedealbetaling niet gelukt was en de kamer dus geannuleerd.
  ik probeer contact te krijgen via telefoon maar dat is een ramp!
  dan maar via email, maar ik krijg een standaard mailtje terug
  zij gaan niet over iedeal betalingen.
  conclusie: nooit meer via Agoda boeken maar liever via booking.com

• Agoda.com

  kees van kesteren (09-03-2012 02:57)

  
  3

  beste mensen,
  
  Ik had een boeking gedaan voor 1 nacht voor een hotel. Blijkt dat er voor 4 nachten in rekening is gebracht, vervolgens heb ik binnen vijf minuten de booking geannuleerd. Van het bedrag van plm 430eur worden kosten ingehouden van 80 dollar!!!
  Ook ik nooit meer Agoda

• Agoda.com

  San Sanjoe (05-03-2012 08:00)

  
  3

  Er is een non-refund booking bij Agoda.nl van een hotelkamer gedaan en het bedrag is onmiddellijk van de creditcard afgeschreven.
  Tien dagen voor aankomst wordt er op de zelfservice van Agoda de mogelijk geboden te annuleren en dit wordt gedaan.
  Er volgt een bevestigingsmail van Agoda, dat het boekingsbedrag minus kosten binnen tien dagen zal worden teruggestort.
  Na checking op de creditcard rekening gebeurd dat niet en ik besluit alsnog met voucher van Agoda van de kamer gebruik te maken.
  Bij aankomst in het hotel word ik geweigerd.
  Agoda customer service beantwoord geen enkele mail en telefonisch worden wij langdurig doorverbonden (naar Thailand).
  Ook wordt er tot op heden niets teruggestort.
  Een brief aan ceo Agoda Robert Rosenstein in Singapore wordt niet beantwoordt.
  Het is van Agoda onjuist om bij een non refund boeking de mogelijkheid te annuleren te bieden.
  Het karakter van een non refund boeking is show of niet show op de geboekte datum.
  Agoda en/of het betreffende hotel opent hiermee de mogelijkheid om de kamer tweemaal te verhuren.
  Ook het feit dat customer service niet antwoord is onjuist, immers er is betaald (weliswaar) voor een voucher dus is er sprake van een klant.
  Ik voel me voor bijna 200 usd bestolen, wie volgt ?
  zie AGODA SCAM

• Agoda.com

  Linda van den Berkmortel (01-11-2011 07:09)

  
  3

  Really, never ever book with Agoda.com!! We just expierenced the worst ever and I'm TV producer and book a lot of hotels around the world (With booking.com - perfect bookingsite!) and this never happend!! We booked a hotel for 5 nights in China. We payed by creditcard. We arrived at the hotel after 3 hours searching for it, because it wasn't on the map Agoda.com pointed! When we tried to check in they never heard of an booking and offcourse didn't speak English!? So they told us to pay a deposit and the roomrate for the nights!! Again! I told them that I paid online via Agoda.com and that I didn't want to pay the roomrate again. They got mad and we ended up going for a search to another hotel.... I sended an e-mail straight away to agoda.com about this. Unfortunately calling wasn't possible because we didn't have a cellphone in China and we could only access the internet (without Skype). So today we opened our e-mail and we read that Agoda.com sended our complaint to the hotel so they could work this out with us!?!?! Really, we went so dissapointed that I got to this calling shop where you can make international calls for 3,- US dollar a minute! I was desperate! Agoda.com said it was our own fault and that we had to call them straight away (if not possiblewith a cellphone than with the phone of the hotel... Yeah right, they were so friendly, they didn't even checked us in)!! So I complained for 4 minutes longer and the guy at Agoda.com hung me up!!!!! So again, I called back again and got someone elso on the phone. Okay, this guy was friendly and listened. So he called the hotel for me, while I was waiting, and he told me the hotel only wanted to charge me a deposit!!? Yeah right, so it was our word against the hotel! What a system if you can't control something like that!?? Eventually the guy form Agoda.com asked me if I wanted to cancell the booking.. And trust me, I had to say yes and PAY FOR 1 NIGHT (!!!) because this was going to cost me nothing but money and energy. Never, ever book with AGODA.com!! You can check the deals, but then search on Booking.com of hotels.com of asiarooms.com, those you can trust! I book always with them and they're the best. If you have a problem, they actually appologise and help you! Good luck! (Oh and by the way, the prices of Agoda.com are not the discount prices, normally actually the exact same as you just walk in! We had one expierence before, that we paid 15,- US Dollar for a room and another couple by just walking in 10,- US Dollar!!!!!)

• Agoda.com

  Coz (26-10-2011 17:55)

  
  3

  Waardeloze club!! Het is ALTIJD, ik herhaal ALTIJD gunstiger en goedkoper zelf een hotel te boeken. Hun policy (geen terugbetaling als je te laat je reservering cancelled) is bij geen enkel hotel dat ik ken zelf van toepassing, ondanks dat ze dit op hun website beweren (hotel policy)ik durf er wat om te wedden dat wat om te wedden dat niet gerestitueerd geld ergens bij Agoda blijft hangen...
  NIET DOEN!!!!

• Agoda.com

  Eric (17-10-2011 21:55)

  
  1

  Elders bij booking.com hetzelfde resort voor 3 nachten goedkoper gezien. Agoda heeft Best Price Garantee maar je moet wel eerst bij hun geboekt hebben zoals ik dit deed. 10 minuten later zoals gewenst een URL gestuurd van booking.com met hun aaanbieding. Agoda liet mij weten NIET akkoord te gaan omdat de cancelation policy niet excact dezelfde is als die van hen. Alle cancelation policys van aanbieders nagekenen en wat blijkt: deze verschillen alle iets van elkaar, als het gaat om teruggaaf zonder kosten en het verschilt een aantal dagen met een van hun competitors , zoals zij dat noemen dan vervalt de gehele Best Price Garantee. SCHANDALIG!!!!! En dan te bedenken dat ik al jarenlang via hun hebt geboekt en nog nooit een claim heb neergelegd. Van je vaste klanten moet je het hebben zullen we maar zeggen. Wij hebben de laatste jaren alle hotels via hun geboekt, in totaal al meer dan 10.000 euro en nu met hun Best Price Garantee wat dus geen enkele zak voorstelt laten ze je zitten.
  AGODA NOOIT MEER!!!!!!

• Agoda.com

  Ronald (09-10-2011 18:24)

  
  1

  Agoda wel goed maar voor klachten zijn ze niet thuis en reagreren ze niet.
  Als een hotel de kamer die je al hebt betaald via niet beschikbaar heeft, zoals wij 2 keer hebben ervaren, en je een goedkopere kamer krijgt . Krij je van Agoda geen restiututie omdatr ze gewoon niet reageren. Niets van zich laten horen en gewoon cashen. Het voordeel wat je had verlies je op die manier en kan je beter zelf boeken. Ik ben erg ontreven en voel me opgelicht.